さっそくクレームだぜイェーイ

新しく異動した図書館は人数が少なく、非常勤職員とアルバイトで回しているのでちょっとなあなあになっているところがあって
今日は旦那さんの貸し出しカードで本を借りようとした奥さんに「ご本人のものでないカードはご利用いただけない」旨を伝えた所「今までは旦那ので借りられたのにおかしいじゃないか」と切れられた。
利用案内にもこれこれこう書いてございます、予約の引き取り以外での貸し出しはできないことになっているのでこの本は奥様のカードで借りていただいてもよろしいでしょうかと一応案内してみたのだけれど
「じゃあ子供の場合もだめなのか」と言ってきたのでそれも本人連れてきてもらえないとちょっと、と言うとさらに憤慨してしまったらしく
「わかりました、このことは上に言わせていただきますから！」と捨て台詞を吐かれた挙げ句帰りかけてまた戻ってきて「あなたの名前を教えなさい」ときたのでとりあえずメモ紙に赤字で名字名前までしっかり書いて渡した(丸字だったけど)。
上ってどこかしら、区長かしら館長かしら係長とかかしらよくわからんけどクレームやら投書やらするひとはコエーです。

個人的には誰のカードで借りようがちゃんと期限内に返してくれれば別にどうでもいいのですが、そうやって勝手に都合のいい決まりを作ってしまって他のちゃんと利用しているお客さんや注意している職員に迷惑がかかるのもよくないので、よくないことはちょっとづつ正してゆけたらなあとは思います。
とりあえず勤務三日目にしてクレームだぜイェーイ。
ああしんど。